Q&A
よくあるご質問にお答えします。
《客室について》
●チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。 チェックインは15時から、チェックアウトは10時でございます。
●チェックアウトの延長はできますか?(レイトチェックアウト) ご予約状況にもよりますが可能でございます。 延長料金は、1時間あたり3,000円、15時以降は当日の1泊分の料金でございます。まずはスタッフまでお問い合わせください。
●喫煙はできますか? 室内・バルコニーを含む全面禁煙です。加熱式タバコもご遠慮いただいております。 喫煙の際は、1F屋外の喫煙スペースをご利用ください。 ※尚、喫煙及び吸殻などの持ち込みが確認された場合、室内クリーニング5万円及び客室損害賠償料金を請求させていただきます。
●清掃及びリネン類の交換について HERO VILLAではSDGs(持続可能な開発目標)の取り組みとして、環境負荷 低減を実現するため、室内の清掃やリネン類の交換頻度を削減しています。 タオル類は洗面スペースに宿泊日数分をご用意しております。 連泊の際は、ご到着日より4日目に室内の清掃とリネン類の交換いたします。
●5名での利用の場合、ベッドはどうなりますか? 室内には、クイーン×1台、セミダブル×2台のベッドを設置しております。 5名でご利用の際は、エキストラベット(シングル)をご用意させていただきます。
●キッチンには調理器具などの貸し出しはありますか? 冷蔵庫、オーブンレンジ、炊飯器、電気ケトルのほか、キッチン雑貨(鍋、フライパン、おたま、フライパン返し、菜箸、まな板、包丁、ざる、ボウル、皿、グラス、フォーク、スプーン、箸、食器洗剤、スポンジ)などをご用意しております。
●洗濯はできますか? 室内に洗濯乾燥機をご用意しております。 洗濯洗剤は1Fレストランでも販売しております。
《食事について》
●夕食付きプランを予約していなくても1Fレストランを利用できますか? ご予約状況にもよりますが可能でございます。 まずはスタッフまでお問い合わせください。
《施設について》
●1Fレストランの営業時間について LUNCH 11:30~14:00 DINNER 18:00~23:00 水曜日は定休日でございます。
●駐車場はありますか? HERO VILLA敷地内に駐車場がございます。無料でご利用いただけます。
《お子様について》
●宿泊料金は何歳から必要ですか? 3歳からお一人つき一泊3,500円(税込)、小学生お一人につき一泊10,000円(税込)を頂戴いたします。中学生から大人と同額の宿泊料金となります。 お子様の食事付きプランはございませんので、スタッフまでお問合せください。