Q&A
よくあるご質問にお答えします。
《客室について》
●チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。 チェックインは15時から、チェックアウトは10時でございます。
●チェックアウトの延長はできますか？（レイトチェックアウト） ご予約状況にもよりますが可能でございます。 延長料金は、1時間あたり3,000円、15時以降は当日の1泊分の料金でございます。まずはスタッフまでお問い合わせください。
●喫煙はできますか？ 室内・バルコニーを含む全面禁煙です。加熱式タバコもご遠慮いただいております。 喫煙の際は、１F屋外の喫煙スペースをご利用ください。 ※尚、喫煙及び吸殻などの持ち込みが確認された場合、室内クリーニング５万円及び客室損害賠償料金を請求させていただきます。
●清掃及びリネン類の交換について HERO VILLAではSDGs（持続可能な開発目標）の取り組みとして、環境負荷 低減を実現するため、室内の清掃やリネン類の交換頻度を削減しています。 タオル類は洗面スペースに宿泊日数分をご用意しております。 連泊の際は、ご到着日より４日目に室内の清掃とリネン類の交換いたします。
●5名での利用の場合、ベッドはどうなりますか？ 室内には、クイーン×１台、セミダブル×２台のベッドを設置しております。 5名でご利用の際は、エキストラベット（シングル）をご用意させていただきます。
●キッチンには調理器具などの貸し出しはありますか？ 冷蔵庫、オーブンレンジ、炊飯器、電気ケトルのほか、キッチン雑貨（鍋、フライパン、おたま、フライパン返し、菜箸、まな板、包丁、ざる、ボウル、皿、グラス、フォーク、スプーン、箸、食器洗剤、スポンジ）などをご用意しております。
●洗濯はできますか？ 室内に洗濯乾燥機をご用意しております。 洗濯洗剤は１Fレストランでも販売しております。
《食事について》
●夕食付きプランを予約していなくても１Fレストランを利用できますか？ ご予約状況にもよりますが可能でございます。 まずはスタッフまでお問い合わせください。
《施設について》
●１Fレストランの営業時間について LUNCH 11：30～14：00 DINNER 18：00～23：00 水曜日は定休日でございます。
●駐車場はありますか？ HERO VILLA敷地内に駐車場がございます。無料でご利用いただけます。
《お子様について》
●宿泊料金は何歳から必要ですか？ ３歳からお一人つき一泊3,500円（税込）、小学生お一人につき一泊10,000円（税込）を頂戴いたします。中学生から大人と同額の宿泊料金となります。 お子様の食事付きプランはございませんので、スタッフまでお問合せください。